Política de devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento (14 días)

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa de consumo aplicable.

Garantía de satisfacción de 30 días

Además del desistimiento legal, en Alyseá ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días: si el producto no cumple tus expectativas, puedes solicitar la devolución dentro de ese plazo.

Condiciones de la devolución

• El producto debe devolverse en condiciones adecuadas de higiene. Al tratarse de un dispositivo de cuidado personal que entra en contacto con la piel, valoraremos el estado del producto al recibirlo.
• Incluye, si es posible, el embalaje original y todos los accesorios.
• Conserva el justificante de envío de la devolución.

Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a hola.alysea@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo (opcional).
2. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución en un plazo máximo de 72 horas laborables.
3. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso.

Reembolsos

El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto devuelto.

Producto defectuoso o pedido erróneo

Si el producto llega dañado, defectuoso o no se corresponde con tu pedido, contáctanos en hola.alysea@gmail.com con fotos del producto recibido y nos haremos cargo de la sustitución o el reembolso completo, incluidos los gastos de envío.

Contacto

hola.alysea@gmail.com